播放体验相关指标

• 服务成功率：用户点播流媒体服务的成功率不低于 99%，以及用户请求、切换页面成功率不低于 99%，高成功率能够保证用户在点播视频时能够顺利获取和观看视频内容。

• 首播时间：指从用户打开视频到看到视频画面的时间，通常会受域名解析、连接时间和首包时间的影响，首播时间越短，性能越好，一般首播时间控制在 1 秒内算是不错的效果。
• 卡顿率：每 100 个用户里面播放出现卡顿比例，卡顿通常是指视音频播放、资源加载等场景下出现的画面滞帧 。卡顿率越低，性能越好，它能直观反映用户观看视频的流畅程度。

网络传输相关指标

• 延时：数据包从客户端发送到服务器，再返回的来回时间，延时越低，性能越好，较低的延时可以减少视频播放的等待时间，让用户更快地获取视频数据。
• 下载速度：客户端从服务器下载数据的传输速度，对于点播视频业务，较快的下载速度能够保证视频的流畅播放，减少卡顿和加载时间。
• 丢包率：用户在网络传输中丢失数据包数量占总发送的比率，丢包会导致视频画面出现花屏、卡顿甚至无法播放等问题，丢包率越低，性能越好。

系统稳定性与可靠性指标

• 内容准确率：用户访问内容准确率不低于 99%，确保用户获取到的视频内容准确无误。
• 故障切换时间：当 CDN 节点出现故障时，将用户切换到另外一个节点的时间不超过 5s，快速的故障切换能够最大程度地减少对用户观看体验的影响。

其他指标

• DNS 时间：从浏览器终端发起的访问请求开始，到浏览器终端获得最终访问主机 IP 地址所消耗的时间，较短的 DNS 时间有助于加快视频播放的初始化过程。
• TCP 时间：客户端与目标服务器建立 TCP 连接所消耗的时间，它反映了 CDN 服务的节点资源覆盖的丰富程度以及调度能力。
• SSL 时间：客户端和 Web 服务器建立安全套接层（SSL）连接的消耗时间，在需要安全连接的情况下，较短的 SSL 时间可以提高视频播放的效率。
• 首包时间：从客户端开始发送请求到收到服务器端返回的第一个 HTTP 协议数据包之间所需要的时间，可以反映出 CDN 服务节点的整体性能，首包时间越短，性能越好。