一、什么是B端产品

• 后台产品
• 面向企业客户以及内部员工使用的产品

1、后台产品通常分这几类内容

2、B端产品往往是解决在办公或者经营过程中遇到的问题，为了提高效率、减少成本。比如OA、ERP、CRM、SAAS、管理类平台系统等等

二、B端产品和C端产品的设计差异

相对于C端产品用户群体的庞大和多种类，B端产品显得要相对专注。

B端产品具有更强的衔接性；功能核心点的不同；B端产品在满足客户的需求后，间接服务于用户；而C端产品直面用户。

1、功能核心点的不同

微信阅读

核心：阅读功能

兴奋型需求：想法管理、阅读标注、社交分析、读书排名

即使在期望不满足时，用户也不会因而表现出明显的不满意

主次关系，设计细节不同

OA办公系统

申请提报功能：非单一类型的用户、非单一类型的场景

针对很多不同岗位的用户以及不同的提报需求场景

功能紧密联系，设计环环相扣

2、产品要点

C端用户是个体；情感化设计；产品的运营很重要；用户转化率。

细节设计，刻画入微，人性化、情感化、体验

B端用户是群体（面向商家、企业团体、业务部门、商业目的）；效率第一、体验第二。

效率、可用性、解决问题

3、本质与特征

4、设计原则

C端：把握关键时机；增加趣味性（游戏、小程序、红包、抽奖）；增加创意性