- 业务概述随着政务服务事项的日益增多,民众在办理各类政务业务时常常面临信息不对称、流程复杂的问题。传统的咨询导办方式如电话热线、现场咨询窗口等,不仅效率低下,还容易造成资源浪费和民众不满。 大模型智能导办助手通过深度学习技术整合了丰富的政务知识库,实现了对政务办理事项的准确理解,同时构建了FAQ引擎、任务树引擎、文档问答引擎多引擎融合的对话能力,能够通过上下文关联、引导反问等方式准确理解用户的状态和意图,精确的指引用户办理各项事务,从而大幅提升政务服务效率,减少群众等待时间,提高政府形象和群众满意度,同时减轻政务服务中心工作人员的工作负担。
智能问答客服
天翼云问答客服是基于大模型技术而构建的新一代客服系统,具备语义理解、多轮对话、上下文关联、意图引导等能力,能够精准理解并解答用户问题,提供24小时不间断、个性化、高效能的智能客服,降低企业运营成本