初次进入管理中心时必须对产品进行激活才可以正常使用。

登录管理中心，进入“管理 > 系统设置 > 使用许可”页面，在页面中点击“更新许可文件”，在打开的 “使用许可 > 更新许可文件”对话框中选择正确的许可文件，点击“确定”，即可激活。

当控制中心“虚拟机页面”的Windows客户端显示离线时，请执行以下步骤进行排查：

1）排查Agent Common Module服务是否正常运行。

2）查看 c:\program files\nubosh\icsagent\log 文件夹下是否定期出现vmstatus文件，且定期消失。若该文件不出现，尝试重启Anti-Malware-agent服务；若该文件存在且不消失，尝试重启Agent Common Module服务。

当防火墙规则不生效，或入侵检测规则不生效时，请执行以下步骤进行排查：

1）排查/etc/init.d/ics-agent-net服务是否正常运行。

2）排查vmsec_nfq驱动是否正常运行。使用命令lsmod |grep vmsec_nfq查看。

当安装有代理客户端后，在控制中心页面查看相关客户端IP地址、主机名会持续变化。此时请查看虚拟机操作系统UUID是否相同。虚拟化安全产品的有代理客户端通过系统的UUID进行客户端区分（该UUID理论上不会重复）。当虚拟机为特殊情况克隆出来，或通过特殊渠道进行的操作系统安装，可能导致两台甚至多台虚拟机的操作系统UUID相同，当这些虚拟机都安装了有代理客户端后，控制中心会认为这些虚拟机为一台虚拟机，只是相关信息在修改（例如IP地址做了修改），因此在控制中心上会显示一台主机记录，其信息在不停变化。

新增网卡的信息与旧网卡的配置不匹配，导致网络服务启动失败，接口无法获取IP地址。只要在管理中心运行“configure network reset”命令和“reboot”命令，在重启之后，重新配置IP地址即可生效。

防护系统支持近两年内发布的大部分浏览器。然而由于一些虚拟化特性，部分虚拟机不支持WebGL。故这些浏览器查看具有3D效果的组件时，不能正常显示。建议使用物理机，高阶一些的浏览器。