首次发布日期：2020年01月15日

更新日期：2025年02月28日

生效日期：2025年03月07日

更新说明

• 更新第三方SDK服务商清单；
• 更新扩展功能服务；
• 新增响应您的请求条款；
• 新增撤回隐私政策授权条款。

引言

天翼云手机（以下简称“ 本产品 ”）由天翼云科技有限公司（以下简称“ 我们 ”）创建和运营，我们的注册地址为“北京市东城区青龙胡同甲1号、3号2幢2层205-32室”。我们深知个人信息（以下简称“ 信息 ”/“ 用户信息 ”）对用户（以下简称“ 您 ”）的重要性，为方便您注册和使用本产品的服务，我们会收集和使用您的数据和信息。基于此，我们制定《天翼云手机隐私政策》（以下简称“ 本政策 ”/“ 本隐私政策 ”），帮助您充分了解在使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/下划线标识的条款。确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策文末的联系方式与我们联系。

特别提示

本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过本产品跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。

如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。

定义

本隐私政策中涉及的个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。

本隐私政策中涉及的个人敏感信息，是 指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 主要是涉及在使用过程中收集、存储的个人信息，身份认证和用户鉴别信息，以及自助订购时的交易信息及财产信息。此类信息经过组合、关联和分析后可能产生高敏感程度的信息，遭到未经授权的查看或未经授权的变更，会对个人信息安全与财产安全造成严重危害。本条所称的敏感个人信息包括：

(1)身份信息：个人身份证照片（正反面）。

(2)生物识别信息：人脸识别。

(3)账户信息：账户名称、提现银行及支行名称、提现人身份证号或企业税号、提现人联系方式。

(4) 地理位置信息： 位置信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、信息使用

四、信息存储

五、信息共享、转让、公开披露

六、信息保护

七、您的权利

八、响应您的请求

九、未成年人保护

十、我们如何处理儿童的个人信息

十一、隐私政策的修订

十二、联系方式

一、适用范围

本隐私政策适用于我们通过本产品提供的云手机服务（以下简称 “本服务” ），但不包括如下方面：

(1)天翼云手机内由第三方提供的服务。此类服务的个人信息处理规则将由第三方说明并获得您的同意。

(2)您使用天翼云手机文件上传或其他方式向本产品上传有关数据。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

为您提供服务期间，您需授权我们收集、使用必要的个人信息，收集过程中我们将遵循合法、正当、必要、最小化的原则。

（一）基本功能服务

1.用户注册、登录与找回密码

(1)账号注册：您注册云手机账号时，需要向我们提供您的手机号码或 个人邮箱 、 验证码 ，该信息属于必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法完成账号注册。

(2)账号登录：您通过账号登录时，需要向我们提供您的 登录账号 、登录密码和 验证码 。此类信息属于必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法通过账号登录方式完成登录。

(3)忘记密码：在您使用忘记密码功能时，我们会收集您的 手机号码或个人邮箱 、 验证码帮助您找回密码，此类信息属于必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用忘记密码功能。

2.连接云手机

(1) 判断WiFi状态 ：为了判断终端设备是否处于WiFi连接状态和收发UDP广播，我们会通过查看WLAN状态 权限 、查看网络连接 权限 、允许接收和改变WLAN多播权限来获取信息。该权限属于必要权限，如您拒绝提供以上权限，我们将无法判断WiFi状态，但不影响您使用其他功能。

(2) 防止手机休眠 ：为了防止手机在登录桌面时休眠，我们会获取 防止手机休眠权限 。该权限属于必要权限，如您拒绝提供该权限，在您使用云手机时，将无法防止手机休眠，但不影响您使用其他功能。

(3) 访问网络资源 ：为了充分访问网络资源，我们会获取 完全的网络访问权限 。该权限属于必要权限，如您拒绝提供该权限，将无法使用访问网络的功能，但不影响您使用其他功能。

(4) 访问设备ID ：为了让您能安全登录和使用本产品，我们会获取 Android id （本政策中涉及到Android ID仅针对安卓App用户），用于账号与设备绑定。该信息属于必要信息，如您拒绝提供该信息，可能无法连接云手机。

(5) 访问IP地址 ：为了让您能安全使用云手机，我们会获取 IP地址 ，用于限制使用云手机的网络环境。该信息属于必要信息，如您拒绝提供该信息，可能无法连接云手机。

(6) 访问设备制造商名称、设备型号、 可变设备识别码 ：为了让您能安全使用云手机，我们会获取 设备制造商名称、设备型号、 可变设备识别码 、设备系统版本号用于检测登录环境安全，保障程序稳定运行。该信息属于必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法连接云手机，但不影响您使用其他功能。

（二）扩展功能服务

在为您提供云手机基本功能服务时，我们也会为您提供以下扩展功能服务。

1.免密登录

如您的账号已绑定手机号码或将手机号码作为账号，您可以通过本机号码认证方式免密登录。我们使用“天翼账号认证SDK”实现免密登录，当您使用免密登录功能时，“天翼账号认证SDK”收集您的 网络信息 （ 注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型 ） 用于完成用户号码登录认证， 设备信息（ 手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本 ） 用于确保在不同设备上的兼容性与业务风控，获取外部存储权限用于实现设备锁登录功能，即在新的机器中登录需要双重认证的功能，当您使用短信方式登录时，还需要您提供 短信验证码 。 此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供上述信息，您将无法使用免密登录功能完成登录，但不影响您使用其他方式登录。

2.实名认证

(1)如您通过大陆居民身份证进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的 姓名、身份证号 ，拍摄上传您的身份证正反面照片核实身份信息，并通过 人脸识别 。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过大陆居民个人身份证完成实名认证。

(2)如您通过手机号码进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的 姓名、 身份 证号、 当前 证件申请的手机号码、短信验证码， 并通过 人脸识别 。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过手机号码完成实名认证。

(3)如您通过个人银行卡认证方式进行个人实名认证的，您需要向我们提交您的 姓名、证件号码、银行卡号、银行预留手机号 、 短信验证码 ， 并通过 人脸识别 。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过银行卡认证方式完成实名认证。

(4)如您通过企业对公打款认证方式进行企业实名认证的，您需要向我们提交您的企业名称、统一社会信用代码/组织机构代码、法定代表人 ，以及 银行账户信息（包括开户行、银行账号、开户银行、银行所在地 ）， 并通过到账金额验证 。此类信息属于非必要信息，如您未能提供上述信息，您将无法通过企业对公打款认证方式完成企业实名认证。

(5)如您通过企业信息认证方式进行企业实名认证的，您需要向天翼云提交您的企业证件 类型 、企业证件 照 、企业名称、统一社会信用代码/组织机构代码 、 法人姓名、法人身份证号 ，并提供被授权人的相关身份信息，包括被授权人的 姓名 、 身份证 号、 授权书照片， 并通过 被授权人的人脸识别 。此类信息属于非必要信息，如您未能提供对应信息，您将无法通过企业信息认证方式完成实名认证。

若您未完成实名制验证，将无法进行产品订购。同时为了验证该类信息的准确性和完整性，您需要开启相机权限用于 人脸识别， 存储（相册）权限上传证件照片用于实名认证，此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供权限，您将无法完成实名认证。但不影响您使用我们的其他服务。

特别提示：人脸识别信息属于敏感个人信息，本服务由天翼云科技有限公司提供，我们不会存储和使用您的人脸识别信息，您可以通过 《 中国电信天翼云隐私政策》查看您的人脸识别信息收集、存储、使用和保护内容。

3.自助订购

您在订购我们的云手机服务时，需要您向我们提供您的 交易信息（订单号、资源ID、订单创建时间、支付金额、支付状态、支付时间及优惠券ID信息 ） 用于订购下单。为了实现便捷支付，我们使用翼支付SDK和支付宝SDK（仅限安卓用户），当您选择翼支付或支付宝方式进行支付时，需要获取您的 可变设备识别码、ip地址、AndroidID、应用列表、剪切板 。此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供上述信息将无法完成云手机服务订购，但不影响您使用我们的其他服务。

4.报障

您在使用报障功能时，需提供 账号、联系人、联系电话、邮箱 ， 如需上传图片，我们会申请相册权限 。 当您提交保障同时会提供程序日志帮助我们定位和修复客户端问题，我们使用多种SDK收集 程序日志 ：

(1)XCrash SDK（仅限安卓App用户）获取您的 系统日志、可变设备识别码、ip地址、AndroidID、应用列表、剪切板、进程信息（低版本） 用于分析安卓App程序可能存在的故障。

(2)微信xlog SDK获取您的设备信息（AndroidID）、日志信息用于分析详细程序日志。

(3)PLCrashReporter SDK（仅限iOS App用户）获取您的日志信息用于分析iOS App程序可能存在的故障。

此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法提交报障，但不影响您使用我们的其他服务。

5.余额提现

您在使用提现功能时，需提供 账户名称、提现银行及支行名称、提现人身份证号或企业税号、提现人联系方式。 此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法进行余额提现，但不影响您使用我们的其他服务。

6.申请发票

您在申请发票时，需提供 发票抬头、纳税人识别号、企业地址及电话、开户行名称及账号、纳税人证明、关系证明材料。 此类信息属于非必要信息，如您拒绝提供该信息，您将无法申请发票，但不影响您使用我们的其他服务。

7.扫一扫

您在应用内使用扫一扫功能，我们会获取摄像头权限。如果您是安卓用户（iOS客户端使用本机能力），为了向您提供扫码登录功能，我们使用了华为统一扫码SDK，会向您获取您 主动提交的数据（图片、文本） 用于获取扫码目标； 传感器信息（加速度传感器、光照传感器） ，其中加速度传感器用于感知您设备横竖屏切换的状态，为您调整扫码界面的方向，光照传感器用于暗光下打开手电筒，为您提供更好的扫码体验；网络信息用于访问网络数据；应用信息、设备信息、运营商信息（运营商的名称）、系统信息（系统设置、系统属性、设备型号、操作系统）和Wi-Fi信息（Wi-Fi状态）、应用安装列表用于保障SDK稳定运行和网络安全 。 该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用此扫一扫功能，但不影响您使用我们的其他服务。

如您需要扫描本地照片，我们会申请相册权限。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用扫一扫功能扫描本地照片，但不影响您使用我们的其他服务。

8.文件上传

为了您在应用内可以使用文件上传功能，我们会获取相册、获取存储、读取应用列表权限，获取 应用程序包名信息 。该权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用文件上传功能，但不影响您使用我们的其他服务。

9.安全登录

为了您在应用内可以使用安全登录功能，即启动App需要通过面容或指纹验证，我们会获取访问Face ID或触控ID权限。如果您是三星品牌设备用户，我们使用了三星指纹 SDK收集您的 指纹验证结果 。该类权限属于非必要权限，如您拒绝提供该权限，您将无法使用安全登录功能，但不影响您使用我们的其他服务。

10.多媒体

为了提升安卓App内的图片和动画显示效果，并访问服务端提供的图片，我们使用了Glide库SDK，需要收集您的ip地址用于安全访问控制，收集图片信息、屏幕密度用于提升图片加载性能。

为了提升安卓App视频观看体验我们使用了谷歌media多媒体工具 SDK，需要获取您的访问蓝牙设置权限用于外置蓝牙设备播放音频，更改音频设置权限用于调整音频。

该类权限属于非必要权限，如您拒绝提供该类权限，您将无法使用图库和播放视频功能，但不影响您使用我们的其他服务。

11.地图定位

为了安卓App用户在第三方应用内取得正确的地图定位（不会存储），我们使用百度定位SDK，需要获取您的 设备信息(Android ID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息（应用名）) 用于协助分析定位异常的问题原因； 位置信息（连接WIFI信息、GNSS信息、WIFI地址及信号强度信息、基站ID数据信息、传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）、手机信号强度信息） 用于访问定位服务向用户提供精确的位置信息。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在使用云手机服务期间向第三方应用程序提供您的精准位置信息，但不影响您使用我们的其他服务。

特别提示：地理位置信息属于敏感个人信息，一旦泄露可能会导致您人身安全受到危害，在使用本服务时特提请您谨慎注意。我们不会存储和使用您的地理位置信息。

12.第三方应用

您在本应用内使用第三方应用需要获取个人信息设备权限时，本应用将通过弹窗方式获取您的设备权限实现第三方应用提供的具体服务。此类权限属于非必要权限，如您拒绝提供相关权限，您将无法在第三方应用中使用对应的功能，但不影响您使用我们的其他服务：

(1)为了您可以使用第三方应用进行文件管理，我们会申请 终端设备存储、所有文件访问权限 。

(2)为了您可以使用第三方应用进行定位，我们会申请 定位权限 。

(3)为了您可以使用第三方应用进行语音通话，我们会申请 麦克风权限 。

(4)为了您可以使用第三方应用进行相机调用，我们会申请 相机权限 。

(5)为了您可以使用剪切板将文本复制进本应用，我们会申请 读取剪切板权限 ， 我们使用了Android AppCompat Library SDK获取您的剪切板信息。

(6)为了您可以使用通讯录查看本地保存的联系人信息，我们会申请 通讯录权限 。

随着本产品功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，您将无法使用相关功能，但不影响您使用我们的其他服务。

13.我们如何使用Cookie和同类技术

我们会通过Cookies 和同类技术收集和使用您的信息。我们对Cookie的使用政策为：

(1)为确保天翼云收集App正常运转，我们会在您的设备上存储、设定或取用Cookies, Cookies是存储于您硬盘或设备内存中的小型数据文件，借助于 Cookies，我们能存储您的偏好（如设备的语言、字体大小和其他浏览偏好）数据。

(2)您可以通过自行修改设置的方式拒绝或管理Cookies。如果您关闭Cookies的使用或删除存储的Cookies后，则需要在每一次使用天翼云收集App时更改用户设置。

(3)您通过我们客户端接入使用的第三方服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会放置他们自己的Cookies，这些Cookies不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束，您应当进行关注。我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，建议您仔细阅读其政策内容。

(4)除本政策载明的情形或法律明确规定的情形外，我们不会与其他个人信息处理者共享或转移、公开披露您的个人信息。

14.个性化推荐

本产品不会为您提供个性化推送信息或推荐功能。

15.本App内加载的服务工具包（SDK）

在特定业务场景下，为了提高业务的处理能力，提升响应速度，我们在本App内加载了服务工具包（SDK），您可以通过《天翼云手机第三方SDK清单》查看本App内加载的服务工具包（SDK）明细。如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。

如果我们提供的具体服务对收集个人信息另有具体规则的我们将根据法律规定向您告知并取得您的同意。本政策与该等具体规则相互补充，如该等具体规则与本政策有冲突的，以本政策为准。本政策未列明的事项，以该等具体规则的约定为准。

16.您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

(1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需。

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需。

(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息。

(5)依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

三、信息使用

为更好地向您提供服务，在严格按照法律法规遵循必要性原则基础上，我们将收集的信息用于以下目的和用途：

(1)为您提供服务，包括但不限于应您的要求进行账号管理、变更；以及提供技术支持和客户服务。

(2)遵从和执行适用的法律法规要求、行业标准或我们的政策。

(3)其他为向您提供服务而需要使用您用户信息的情形。

四、信息存储

天翼云手机收集有关您的信息将保存在天翼云手机在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。

我们将定期对收集的用户信息进行备份处理。

对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或进行匿名化处理使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。

当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。

五、信息共享、转让、公开披露

（一）共享

我们不会与天翼云科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

(1)我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

(2)在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(3)向我们的关联方和为我们提供服务的第三方服务商以及合作伙伴进行共享，或者向其他为了本政策所列或为我们在向您收集个人信息时所告知的目的进行数据处理的第三方进行共享。有关我们的APP中接入的第三方SDK或API接口收集和使用用户信息的具体情况，请见《天翼云手机第三方SDK清单》。关于第三方服务具体如何采集、使用您的个人信息、建议您参考第三方的服务协议及隐私协议。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在涉及合并、收购或破产清算时，涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在获得您单独的同意后公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息无需征得同意情况：

(1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；

(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5)依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

六、信息保护

（一）我们对用户信息的保护

我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失，措施如下：

(1)使用混合加密技术提高信息的保密性。

(2)使用受信赖的保护机制防止您的信息遭到恶意攻击。

(3)部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问用户信息。

(4)建立严格的安全管理制度和流程以保障数据安全。

(5)举办安全和培训，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。若不幸发生信息泄露安全事件，我们会立即启动应急预案，阻止事件扩大，及时采取补救措施，并推送通知、公告多种形式告知您。

（二）用户对信息的保管

尽管有前述安全措施，但请您妥善保管您的账户、密码及其他信息，避免您的个人信息泄露。如果您发现您的账号、密码或其他信息被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时通知我们，我们将采取相应安全保障措施。

七、您的权利

（一）查询

打开天翼云手机App， 成功登录后，底部栏中找到“我”，您可以在“我 -账号与安全 ”版块中实时查看您的个人信息 。

（二）更正

如果您发现我们对您的信息收集、存储有错误， 您可以通过 “ 我-账号与安全- 修改密码 ” 的路径修改账号密码；您可以通过 “ 我-账号与安全- 邮箱 ” 的路径修改您的账号绑定邮箱；如果您是邮箱账号用户，您可以通过 “ 我-账号与安全- 手机 ” 的路径修改您的账号绑定手机号码。 如果您发现 无法自行更正 ，您可以通过在本App提交工单方式联系我们对信息进行 更正。 具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择我要报障，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要变更的信息，我们将在7个工作日内为您完成信息 更正 。

（三）删除

您可以通过 “ 我-账号与安全- 设备管理 ” 的路径删除您的登录授信设备；您可以通过 “ 我- 我的订单 ” 的路径删除您的订单。对于其他个人信息您可以通过在本App 提交工单方式联系我们对信息进行删除 。 具体路径为登录成功后，从底部栏中找到“我”，在“我”中的报障功能，点击进入，选择我要报障，在故障类型中选择“其他”，在故障描述中写明需要删除的信息，我们将在7个工作日内为您完成信息删除。

（四）用户账户注销

您可以通过本产品自行注销用户账户，操作如下。

(1)登录本产品，先退订当前已订购的云手机。

(2)如果当前用户账户下有云手机，请登录天翼云手机App退订已订购的云手机。

(3)通过 天翼云手机App “ 我-账号与安全-账号注销 ” 的路径注销 您的账号 （用户账户注销立即生效）。

注：如果您是企业用户，请先联系管理员删除用户账户、云手机备份数据，再进行注销用户账户操作。

（五）撤回个人信息授权

(1)撤回隐私政策授权：您可通过 天翼云手机App “ 我-关于- 撤回同意隐私政策 ”的路径撤回您对隐私政策的授权同意 ；

(2)撤回系统权限授权： 您可以通过天翼云手机App “ 我-关于- 系统权限管理”的路径 撤回您的系统权限授权同意 ， 或通过在终端设备通过进入手机设置中的权限管理页面改变或撤回您的系统权限授权同意。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息或关联组织信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法为您提供相应的功能服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（六）转移个人信息

如您需要将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，您可以随时拨打我们的客服电话4008109889 与我们取得联系，我们将在7个工作日内为您完成 个人信息转移 。在符合法律规定且技术可行的前提下的，我们将根据您的要求向您提供转移的途径。

（七）获取个人信息副本

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将在7个工作日内 向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料） ，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

八、响应您的请求

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的7 个工作日内答复您的请求。 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息或关联组织信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

(1)与中国电信履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全有关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(4)与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决有关的；

(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(6)出于维护您或其他个人的生命、财产但又很难得到您本人同意的;

(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8)涉及商业秘密的。

九、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理合法收集到的未成年人的个人信息。如果我们发现在未事先获得父母或者其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息我们会设法尽快删除该信息。

如您是未成年人的父母或监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意后使用我们的服务。如果您有理由相信未成年人未经您的事先同意而向天翼云手机提交了个人信息，请联系我们删除此类个人信息，并请保证未成年人已取消服务。如您对我们处理您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问，请通过本隐私政策内的联系方式与我们联系。

特别地，我们为不满十四周岁的儿童专门制定了《天翼云手机儿童个人信息保护政策及监护人须知》，如您为不满十四周岁的未成年人及监护人，请您在使用我们的服务前仔细阅读《天翼云手机儿童个人信息保护政策及监护人须知》，只有在取得监护人对《天翼云手机儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，我们才会处理十四周岁以下的儿童信息。

十、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满十四周岁的任何人均视为儿童。我们不会存储用户的个人信息，如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集并处理了儿童的个人信息，则会设法尽快删除数据。

十一、隐私政策的修订

基于为您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监督政策变化的要求，我们可能会适时修订本隐私政策，隐私政策改动后您下一次打开App将收到授权请求弹窗，需要您对隐私政策重新授权。您可以通过天翼云手机App“我-关于-隐私政策”，访问最新版隐私政策。

十二、联系方式

如您对本隐私政策或您个人信息的事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过天翼云App智能客服或天翼云门户端的在线客服、在线反馈留言、拨打我们的客服电话 4008109889 与我们取得联系，您还可通过发送邮件至service@chinatelecom.cn与天翼云手机的个人信息保护负责人进一步沟通。

一般情况下，我们将会在7个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过15个工作日做出答复。