当服务器无法访问外部网络时，可以按照以下步骤进行排查：

一、检查网络连接

1. 物理连接

   • 确认服务器的网络接口卡（NIC）是否正常工作，检查网线是否插好，是否有松动或损坏。
   • 查看网络交换机、路由器等设备的指示灯状态，确保它们正常工作。

2. 逻辑连接

   • 使用ping命令测试服务器能否连接到其他网络设备，如网关、DNS服务器等。
   • 检查服务器的IP地址、子网掩码、默认网关等网络配置是否正确。

二、检查DNS解析

1. DNS服务器配置

   • 确认服务器的DNS服务器设置是否正确，检查是否有多个DNS服务器，并确保它们都能正常工作。
   • 使用nslookup或dig命令测试DNS解析是否正常，查看能否正确解析域名到IP地址。

2. DNS记录

   • 检查DNS记录是否有误，如A记录、CNAME记录等是否指向正确的IP地址。

三、检查防火墙和安全策略

1. 防火墙配置

   • 检查服务器的防火墙设置，确保没有规则阻止外部网络访问。
   • 如果服务器位于企业内网，还需要检查企业防火墙的设置，确保服务器能够访问外部网络。

2. 安全策略

   • 检查是否有过于严格的安全策略，如入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等，它们可能会阻止合法的外部网络访问。

四、检查路由器和ISP

1. 路由器配置

   • 检查路由器的配置，确保路由表正确无误，没有错误的静态路由或动态路由协议配置。
   • 确认路由器的网络接口是否正常工作，如WAN口、LAN口等。

2. ISP问题

   • 检查互联网服务提供商（ISP）的网络状态，确认是否有网络拥堵、服务中断等问题。
   • 如果怀疑是ISP的问题，可以联系ISP客服寻求帮助。

五、检查服务器软件和服务

1. 操作系统

   • 检查操作系统的网络配置是否正确，如网络协议、网络服务等。
   • 确认操作系统是否有更新或补丁需要安装，这些更新可能会影响网络连接。

2. 应用程序

   • 检查服务器上运行的应用程序是否有网络访问需求，并确保它们配置了正确的网络权限。
   • 如果应用程序使用了特定的网络协议或端口，需要确保这些协议和端口在服务器上已正确开放。

六、其他排查方法

1. 重启网络服务

   • 尝试重启服务器的网络服务，如网络服务管理器、网络适配器等，以恢复网络连接。

2. 查看日志

   • 查看服务器的系统日志、应用程序日志等，以获取有关网络连接失败的详细信息。

3. 使用网络诊断工具

   • 使用网络诊断工具（如tracert、mtr等）跟踪网络路径，找出可能导致连接失败的网络节点。

4. 联系技术支持

   • 如果以上方法都无法解决问题，可以联系服务器的技术支持团队或云服务商的客服寻求帮助。

通过以上步骤的排查，通常可以定位并解决服务器无法访问外部网络的问题。如果问题仍然存在，可能需要更深入地分析网络配置和流量情况，或者考虑硬件故障的可能性。