接入智能DNS的域名有什么要求吗？
需要在工信部完成备案，且源站的业务内容必须合法。
根据相应法律法规规定，在中国大陆地区注册的域名需要在工信部备案完成后才能正常访问。如果域名未备案或备案信息不完整，可能会出现备案阻断的情况，该情况将导致无法在中国大陆地区正常访问该域名对应的网站。因此，智能DNS接入的域名必须在工信部完成备案。
智能DNS是否支持导入解析记录数据？
智能DNS暂不支持。
一个套餐绑定主域名，子域名个数和解析记录个数是否有限制？
智能DNS添加域名和解析记录个数方面，目前暂无限制。不过，由于DNS响应包的限制，A记录最多只响应13个IP；AAAA记录最多响应4个IP。
智能DNS是否支持泛域名解析？
支持。
所谓“泛域名解析”是指：利用通配符*（星号）来做次级域名以实现所有的次级域名均指向同一IP地址。在域名前添加任何子域名，均可以访问到所指向的WEB地址。
配置解析前，需要做哪些准备工作？
DNS域名解析的关键是将域名和对应的服务器IP地址进行映射，所以您只需要准备：
（1）域名。
（2）对应的服务器IP地址。
智能DNS是否提供建站服务？
智能DNS不提供建站服务。
智能DNS产品提供的是DNS域名解析服务，也就是将您的域名与网站服务器的IP地址进行映射，这是建站服务其中的一步。
可以让客服帮忙设置解析记录吗？
不可以。
出于保障客户隐私及账户安全的原因，我们是禁止客服及售后登录客户的账号进行任意操作的，所以请您通过智能DNS控制台自行操作，详细操作可参考操作指南进行相应设置。
同时使用多家DNS服务商，是否会有冲突？
正常情况下，一个DNS域名（zone）只使用一家DNS厂商，如果需要使用多厂商，需要域名注册商那边配置不同的NS记录。如果在多家DNS厂商解析，需要保证各家DNS厂商的数据是一致的，否则可能会出现解析不稳定的现象。
需要将解析从DNSPod平滑转移至智能DNS，该怎么操作？
- 登录DNSPod控制台，打开需要迁移的域名。
- 详见 “平滑迁移到智能DNS” 的操作文档，先绑定域名之后，逐条添加子域名。
智能DNS分配的DNS服务器是什么？
智能DNS根据用户订购套餐分配不同的DNS服务器。
如何获知智能DNS分配的DNS服务器？
- 登录智能DNS控制台。
- 进入 域名解析-域名列表 展示用户所有域名， 将鼠标移动到对应域名的域名解析状态栏，即会弹出正确的权威DNS服务器名称。
智能DNS服务被暂停了，为什么？
业务被暂停有以下几种情况：
- 套餐到期
- 未备案或备案已过期
- 内容违规
备案与DNS解析，有什么关系?
域名注册之后，需要在工信部进行备案，否则可能出现访问域名异常的场景。
根据相应法律法规规定，在中国大陆地区注册的域名需要在工信部备案完成后才能正常访问。如果域名未备案或备案信息不完整，可能会出现备案阻断的情况，该情况将导致无法在中国大陆地区正常访问该域名对应的网站。
未完成备案的域名是否可以配置解析？
可以。
域名注册之后，可以登录智能DNS控制台，添加解析记录，并测试OK之后，修改注册时的NS记录，即完成域名的解析配置。但是由于未完成域名的备案，可能会被工信部通报，且网站也会无法访问。
DNS解析已生效，但网站无法打开，从备案角度有什么排查方法？
如果需要确认网站的域名是否已经备案，需要登录域名备案系统查看，可通过ICP备案查询进行查询备案情况。
删除域名后，域名配置会保留吗？
删除域名后，其配置将不会保留。
删除域名之后，智能DNS不再为其提供服务，因此DNS服务器上无该配置，请谨慎操作。
主域名使用非智能DNS，子域名使用智能DNS，是否支持？
支持。
在智能DNS上配好子域名相关记录之后，在主域名上配置子域名的授权记录之后，可以通过dig请求，或者第三方工具确认解析是否正常。
在添加子域名时，发现该NS记录与子域名冲突，如何处理？
可以先删除主域名下的子域名，然后再添加NS记录即可。
若子域名的授权到外部服务器，授权时配置子域名的NS记录，不能配置子域名的SOA记录。
主域名使用非智能DNS，子域名是否可以授权给智能DNS？
可以。
在智能DNS上配好子域名相关记录之后，在主域名上配置子域名的授权记录。
主域名和子域名都使用智能DNS，若将主域名DNS更改为非智能DNS，该如何配置，才不会影响子域名的解析？
为了不影响服务，建议操作如下：
（1）在其它DNS平台上配置主域名的所有配置，并且测试正确。
（2）在其它DNS平台上配置子域名的NS记录，指向智能DNS。
（3）在主域名注册商修改主域名的NS记录，指向其它DNS平台。
（4）待七天之后，流量大部分转移到其它平台之后，再删除天翼云上的主域名配置。
主域名使用非智能DNS，子域使用智能DNS场景下，将主域名也配置使用智能DNS，对子域的解析生效是否有影响？
不会影响子域名解析。操作之前，需要先将主域名的配置，同步在智能DNS平台上添加之后，并且测试正确之后，才可以修改主域名的授权记录，具体可以参考：平滑迁移到智能DNS。
关闭智能DNS服务后，域名配置会保留吗？
套餐到期导致服务关闭，域名配置会保留7天，但不能继续修改域名的解析记录。
因此，建议尽快续费或者将域名的授权记录修改到新的服务器上，避免影响您的域名解析服务。
